Odustanak od ugovora

Obavještavamo vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 6/2014, 18/2017 i 90/2021), u daljem tekstu: Zakon, kupovina preko naše internet stranice www.leon.ba smatra prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu definiše pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne djelatnosti).

Kod ovakvog vida kupovine, kupac ima pravo da se predomisli, odnosno da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod uručen i to bez navođenja razloga za odustanak (npr. ukoliko se potrošaču ne dopada proizvod, koji objektivno nema nikakve nedostatke), a naša obaveza je da Vam predamo obrazac za odustanak (izjavu o odustanku) koja mora biti svojeručno potpisana.

Prilikom vraćanja proizvoda, troškovi transporta padaju na teret kupca, a Vekamp komerc d.o.o. je u obavezi da izvrši povraćaj uplate, koju je primio od potrošača, a najkasnije 14 dana od prijema izjave potrošača, koja proizvodi dejstvo od dana kada nam je poslata na e-mail adresu [email protected].

Vekamp komerc d.o.o. može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća od strane potrošača ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao.

Ukoliko ste se odlučili na odustanak od kupovine u roku od 14 dana, obrazac za odustanak možete poslati na e-mail adresu: [email protected] ili pozivom na broj 056/261-423 (ponedjeljak – petak 07-15h).

Moguće je vratiti samo proizvode koji su nekorišteni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.). Po prijemu utvrđuje se da li je artikal oštećen kao i njegova ispravnost. Ukoliko se utvrdi da je artikal neispravan ili oštećen krivicom kupca, uslijed neadekvatnog rukovanja, odbija se povraćaj novca, a troškove vraćanja snosi kupac.